WhatsApp har forpliktet seg til å gjøre vilkårene for tjenesteavtaler mer transparente i EU etter at plattformen publiserte en svært forvirrende ny policy som fikk brukerne til å tro at den ville dele dataene deres med Facebook. I en pressemelding lagt ut til EU-kommisjonens nettsted sier byrået at WhatsApp vil gjøre det lettere for brukere å avvise oppdateringer av tjenestevilkår og vil tydeligere skissere hva som skjer når de gjør det.
Den Meta-eide meldingsappen skapte forvirring da den rullet ut en ny personvernpolicy i 2021 som så ut til å gi WhatsApp tillatelse til å dele brukerdata med Facebook. På det tidspunktet uttalte det til og med at brukere ville miste funksjonalitet hvis de ikke godtok de nye vilkårene. WhatsApp avklarte senere at retningslinjene bare ville gjelde for bedrifter på appen – ikke typiske brukere som bruker tjenesten til å sende meldinger til venner og familiemedlemmer – og gikk til slutt tilbake på planene om å begrense funksjonaliteten for de som ikke godtok den.
Som svar på den kontroversielle policyendringen, EU-kommisjonen og Consumer Protection Cooperation (CPC) Network sendte et brev til WhatsApp i fjor og ba tjenesten om å «sikre at brukerne forstår hva de godtar og hvordan deres personlige data brukes».
WhatsApp har siden gått med på å gjøre noen endringer i måten de ruller ut brukeravtaler på, og vil nå inkludere muligheten til å avvise policyendringer samt “fremtredende” vise muligheten til å godta dem. Selskapet har også forpliktet seg til å forklare hvordan endringene i retningslinjene kan påvirke brukernes rettigheter og vil tillate brukere å avvise eller utsette gjennomgangen av retningslinjene uten å bombardere dem med gjentatte varsler. På spørsmål om WhatsApp ville overføre disse endringene til USA, nektet selskapet å kommentere.
«Jeg hilser WhatsApps forpliktelser velkommen til å endre sin praksis for å overholde EUs regler, aktivt informere brukere om eventuelle endringer i kontrakten deres, og respektere deres valg i stedet for å spørre dem hver gang de åpner appen», sier Didier Reynders, EUs justiskommissær. sier i en uttalelse. “Forbrukere har rett til å forstå hva de godtar og hva det valget innebærer konkret, slik at de kan bestemme om de vil fortsette å bruke plattformen.”
